La question revient à chaque réunion de bureau : faut-il un site internet, alors que la page Facebook fonctionne bien ?
La réponse honnête est : cela dépend de la façon dont on vous cherche. Et pour le savoir, il faut se mettre à la place de quelqu'un qui ne vous connaît pas encore.
Comment on cherche une association aujourd'hui
Une personne qui veut inscrire son enfant à un club tape rarement le nom de votre association — elle ne le connaît pas. Elle tape « judo enfant » suivi du nom de sa ville, et regarde les premiers résultats.
À ce moment précis, trois choses peuvent se produire :
- Elle vous trouve, comprend en trente secondes vos horaires et vos tarifs, et vous contacte.
- Elle vous trouve, mais tombe sur une page datée de 2019 sans information utile, et passe au suivant.
- Elle ne vous trouve pas du tout.
Les cas 2 et 3 sont invisibles pour vous. Vous ne saurez jamais combien d'adhérents vous avez perdus ainsi.
Ce que Facebook fait bien, et mal
Une page de réseau social est excellente pour entretenir le lien avec ceux qui vous suivent déjà : annoncer un match, partager des photos, mobiliser pour un événement. C'est gratuit et immédiat.
Elle a trois limites sérieuses :
Le référencement. Les moteurs de recherche indexent mal les réseaux sociaux. Vous êtes peu visible pour quelqu'un qui ne vous cherche pas nommément.
L'information permanente. Vos horaires, vos tarifs et vos conditions d'inscription se noient dans le fil d'actualité. Un visiteur doit faire défiler des mois de publications pour les trouver.
La dépendance. La page ne vous appartient pas. Un changement d'algorithme, un compte administrateur perdu avec le départ d'un bénévole, et votre présence disparaît.
Ce dernier point est loin d'être théorique : beaucoup d'associations ont perdu l'accès à leur page au départ de la personne qui l'avait créée.
Trois niveaux, trois coûts
Une fiche complète et à jour
Le minimum vital. Une page qui affiche votre nom, votre activité, vos horaires, vos tarifs, votre lieu, un contact, et un moyen d'adhérer. Publiée à une adresse stable, indexable, que vous contrôlez.
Pour beaucoup d'associations de quartier, cela suffit. C'est ce que propose gratuitement un annuaire associatif sérieux.
Un site vitrine
Utile dès que vous avez plusieurs activités, plusieurs créneaux, des actualités régulières, ou une image à porter — auprès de partenaires, de financeurs, de sponsors.
C'est aussi ce qui vous permet d'avoir une adresse à votre nom, des adresses email professionnelles, et une présence qui ne dépend de personne.
Un site avec services
Inscription en ligne, paiement, espace réservé aux membres, réservation de créneaux. À envisager quand le volume le justifie : au-delà de cent ou deux cents adhérents, le temps bénévole économisé dépasse largement le coût.
Par quoi commencer, concrètement
Ne commencez pas par le site. Commencez par rendre trouvable l'information qui déclenche une adhésion.
Dans l'ordre :
- Vérifiez ce que donne une recherche de votre activité suivie du nom de votre ville. Regardez ce que voit un inconnu.
- Assurez-vous que vos horaires et vos tarifs sont visibles quelque part, sans avoir à vous écrire.
- Donnez un moyen d'adhérer qui ne demande pas de se déplacer un mardi soir.
- Ensuite seulement, posez la question du site.
Cet ordre compte : un beau site sans information pratique convertit moins qu'une fiche sobre et complète.
Le piège du site abandonné
Le plus grand risque n'est pas de ne pas avoir de site. C'est d'en avoir un qui n'est plus tenu.
Un site dont la dernière actualité date de deux ans, dont les tarifs sont périmés et dont le formulaire de contact n'arrive nulle part fait plus de mal qu'une absence de site : il donne l'image d'une association qui ne tourne plus.
Avant de vous lancer, posez la vraie question : qui le mettra à jour, et avec quel temps ? Si la réponse est floue, préférez une présence plus modeste mais tenue.
AssoGo donne gratuitement à chaque association une page publique complète — présentation, horaires, tarifs, activités, événements, galerie — et l'inscrit dans un annuaire public conçu pour être trouvé. Si vous souhaitez aller plus loin, notre agence réalise le site internet de votre association.